Trocas e Devoluções

Prazo para devolução
O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolução, nos termos aplicáveis às compras à distância.

Condições dos artigos
Os produtos deverão ser devolvidos sem sinais de utilização, completos e, sempre que aplicável, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.

Como solicitar uma devolução
Antes de enviar qualquer artigo, contacte a Kids R através de info@kidsr.pt, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Após receber as instruções, o artigo deverá ser enviado para a morada indicada pela Kids R.

Custos da devolução
Salvo em situações de produto defeituoso ou erro imputável à Kids R, os custos associados à devolução ficam a cargo do cliente.

Artigos personalizados ou produzidos por encomenda
Não são aceites devoluções de produtos personalizados, produzidos por medida ou fabricados especificamente segundo as indicações do cliente, nos casos legalmente previstos.

Isto é especialmente relevante para murais e papéis de parede produzidos à medida, peças personalizadas e determinados artigos made to order.

Reembolso
Depois de recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado através do método de pagamento original, de acordo com as condições aplicáveis.

Artigos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos assim que possível através de info@kidsr.pt, enviando fotografias do artigo e da embalagem e indicando o número da encomenda.

Precisa de ajuda?
info@kidsr.pt