Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
1. Âmbito das entregas
A KidsR realiza entregas em Portugal Continental e em países europeus selecionados disponibilizados no checkout.
Para Madeira e Açores, bem como para outros destinos não disponíveis diretamente na loja online, os custos e condições de transporte são fornecidos sob consulta.
2. Custos de envio em Portugal Continental
Os custos de transporte são definidos de acordo com o volume e características dos produtos e o perfil de envio aplicável:
- Artigos pouco volumosos: 10 €, independentemente do valor da encomenda.
- Artigos de volume médio: 20 €, independentemente do valor da encomenda.
- Mobiliário e artigos com serviços de entrega: aplicam-se as modalidades e valores indicados abaixo, quando disponíveis para o produto.
Os serviços de entrega de mobiliário são cobrados de acordo com a modalidade selecionada. As opções e o valor final aplicável são apresentados durante a finalização da compra.
3. Mobiliário e serviços de entrega
Para os produtos que disponibilizam estas modalidades em Portugal Continental:
- Standard — 30 €: entrega ao nível da rua ou rés-do-chão.
- Comfort — 85 €: entrega na divisão escolhida.
- Premium — 150 €: entrega e montagem.
Para os produtos Muba e Mathy by Bols que disponibilizam estas modalidades, o serviço Comfort custa 120 € e o serviço Premium custa 250 €.
As modalidades disponíveis variam consoante o produto e são indicadas na página do produto e no checkout. A montagem está incluída apenas na modalidade Premium. Serviços especiais de elevação ou outras necessidades não previstas devem ser confirmados previamente com a KidsR.
Caso existam limitações de acesso ao local de entrega, recomendamos que o cliente contacte previamente a KidsR.
4. Entregas na União Europeia
Para os países/regiões europeus disponibilizados no checkout, os artigos elegíveis têm um custo de envio de 30 €.
Atualmente, as entregas internacionais estão disponíveis para destinos selecionados em Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos.
Algumas ilhas, territórios ultramarinos ou regiões com condições especiais de transporte podem estar excluídos.
Os artigos de volume médio, mobiliário e outros produtos volumosos poderão não estar disponíveis para envio internacional através do checkout. Nestes casos, o cliente poderá contactar a KidsR para solicitar um orçamento de transporte.
5. Prazos de entrega
Os prazos dependem do produto, da marca e da disponibilidade do fornecedor.
Uma parte significativa do catálogo KidsR está disponível por encomenda. Sempre que possível, a página do produto apresenta um prazo estimado de entrega.
Como referência:
- determinados produtos com disponibilidade mais rápida poderão ter um prazo estimado de cerca de 1 semana;
- para grande parte dos produtos por encomenda, o prazo estimado é de aproximadamente 2 a 3 semanas;
- mobiliário, artigos volumosos e encomendas internacionais poderão ter prazos superiores.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a produção, disponibilidade do fabricante, transporte ou outras circunstâncias externas à KidsR.
Caso ocorra um atraso relevante, o cliente será informado logo que possível.
6. Encomendas com vários produtos
Quando uma encomenda inclui produtos com diferentes prazos de disponibilidade ou diferentes perfis de transporte, a entrega poderá ser efetuada em mais do que uma expedição.
As opções e custos aplicáveis serão apresentados no checkout sempre que possível.
7. Receção da encomenda
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.
Caso existam danos visíveis, o cliente deverá, sempre que possível, assinalá-los junto do transportador e contactar a KidsR logo que possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da embalagem e do produto.
8. Contacto
Para esclarecer dúvidas sobre prazos, entregas especiais, Madeira e Açores ou transporte de mobiliário, contacte-nos através dos meios disponibilizados na página de Contactos.
